Digitalisation parcours patient : Cas client VitalAire

Projet VitalAire : Digitalisation parcours patient

Conception d’un outil d’exploration interactif, immersif et gamifié pour illustrer et simplifier le parcours de soins des patients traités pour l’apnée du sommeil.

Le challenge :

Le traitement de l’apnée du sommeil peut s’avérer contraignant pour les patients et mobilise un écosystème d’intervenants particulièrement dense. Médecins prescripteurs, techniciens d’installation à domicile, conseillers en télésuivi… Le défi confié par Air Liquide Santé Domicile (VitalAire) était de taille : transformer l’explication de ce parcours de soins complexe en une expérience digitale fluide, dédramatisante et engageante.

L’objectif final ? Permettre aux professionnels de santé d’expliquer facilement la prise en charge, et rassurer les patients en leur démontrant visuellement la synergie et la réactivité des équipes qui les accompagnent au quotidien.

Notre approche créative : La stratégie Virtuoz

Pour nous éloigner des schémas médicaux traditionnels souvent froids et techniques, nous avons fait le choix d'une direction artistique basée sur le Flat Design Isométrique. Ce parti pris visuel permet de modéliser l’ensemble de l’écosystème de santé sous la forme d'une "mini-ville" accueillante et accessible. L'univers graphique, volontairement lumineux et épuré, s'appuie sur la charte VitalAire pour instaurer un climat de confiance immédiat. Plutôt que de subir une présentation linéaire, l'utilisateur est invité à explorer cette carte interactive de manière totalement intuitive, au gré de ses interrogations.

Discutons de votre projet

Focus sur le dispositif : nous avons structuré ce module d'exploration autour de plusieurs niveaux de lecture pour maintenir l'attention et l'engagement

La Cartographie interactive : Dès l’accueil, l’utilisateur a une vue d’ensemble et navigue librement entre les 5 pôles du parcours (Domicile, Consultation, Santé connectée, Agence et Pôle de compétences).
Le Décryptage des métiers : En cliquant sur chaque zone, des fenêtres modales (pop-ups) s’ouvrent pour détailler avec précision le rôle des intervenants, comme la mission d’installation et de suivi du technicien à domicile.
Les Mises en situation pratiques : Pour ancrer le dispositif dans le réel, le module illustre des scénarios de vie concrets étape par étape.
L’Évaluation gamifiée : Un système de quiz interactif vient ponctuer le parcours. Basé sur de véritables données cliniques (comme l’étude MOTIV SAS), il permet de tester les connaissances de manière ludique avec une correction immédiate et argumentée.

Les savoir-faire de l'agence mobilisés sur ce projet

Design d’Interface & Cartographie Isométrique

Modélisation du parcours de soins pour matérialiser un écosystème abstrait. Un design chaleureux qui rassure les patients, tout en offrant aux médecins prescripteurs une vision d'ensemble claire de la chaîne de prise en charge.

Développement Web & expérience interactives

Création d'une interface d'exploration fluide et non-linéaire. Patients comme soignants naviguent librement pour découvrir le rôle de chaque intervenant via des contenus cliquables (fenêtres modales, infographies), avec une vue globale toujours accessible.

Ingénierie Pédagogique & Vulgarisation Santé

Transformation de protocoles stricts et de données cliniques expertes en formats digestes. Les mises en situation et quiz gamifiés dédramatisent le traitement pour le patient, tout en fournissant au médecin un véritable support d'éducation thérapeutique en cabinet.

L'impact du dispositif pour VitalAire

Au-delà de l’interface, la finalité de ce dispositif digital est de faciliter le quotidien de tous les acteurs. Pour VitalAire, c’est un outil de communication moderne qui prouve concrètement la qualité de son accompagnement. Pour les médecins, c’est un véritable support pédagogique « clé en main » pour expliquer la prise en charge en consultation. Le digital vient ici simplifier la santé et rassurer le patient.